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     凤凰沱茶 >> 常见问题

常见问题


发布人:凤凰沱茶 发布时间:2010-6-22 15:09:19 查看次数:4178
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    问:为什么我无法登陆商城?
    答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,确认您的浏览器是否支持COOKIE。

    问:下订单后我该做什么?
    答:请联系客服确定配送方式和运费,确认订单总金额(货款+运费)后汇款至本商城提供的银行帐户货支付宝帐户,汇款交易成功后,请联系我们的客服,

    联系方式包括:
    云南南涧凤凰沱茶厂各地办事处
    厂址:云南南涧县宝华镇
    厂长:李世章         
    电话:13908723611
    电话:0872—8740327
    传真:0872—8740160
    网址:
http://www.fhtc.cn
    邮箱:lsz3611@126.com

    问:汇款确认后多久能够将货物发出?
    答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

    问:货物运输中造成的损坏如何处理?
    答:在签收货物时发现货物装箱有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

    问:如何确定汇款信息?
    答:如您提交订单后再汇款的,在汇款后请联系客服确认,相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实,无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕,如有问题,相关人员会电话与您联系。

    问:怎样咨询商品的详细信息?
    答:请您直接与网站客服(业务通或QQ)进行提问,相关商品客服会为您回复。

    问:商品包装问题?
    答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接联系客服
    问:你们货运方式都有哪些?
    答:小件商品建议您走快递,送货上门,一般三天左右到达(广东境内,一天到达);大件商品建议您走公路运输,运费按件收取,公路最高运费约在40元左右每件,一般一周左右到达,公路运输不送货上门,需要您到货运公司提货,货物到达后货运公司会电话通知您去取货,公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司。

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